Vásárlási feltételek

Jelen ÁSZF (hatályos 2024.04.04-től) a www.pirosleander.unas.hu webáruház (a továbbiakban: Webáruház) látogatására és használatára vonatkozó, valamint a webáruház üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató) által a webáruház felületén keresztül eladásra kínált és értékesített „Saját őstermelői tevékenységből származó termékek” (a továbbiakban: Termékek) értékesítésével kapcsolatos szabályokat, feltételeket tartalmazza.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1. A webáruház látogatásának és a szolgáltatások igénybevételének feltétele az ÁSZF-ben rögzített rendelkezések megismerése. A Webáruház meglátogatásával és használatának megkezdésével a felhasználó ráutaló magatartással maradéktalanul elfogadja és magára nézve automatikusan kötelező érvényűnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben és hivatkozott mellékleteiben foglaltakat.

1.2. Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF tartalmát, a hatályos ÁSZF-nek a webáruház dokumentumai között történő közzétételének kötelezettsége mellett.

1.3. A Szolgáltató és a Fogyasztó (a továbbiakban: Felek) külön egyedi írásbeli megállapodásban rögzített, kölcsönösen elfogadott feltételek alapján eltérhetnek az ÁSZF-ben írtaktól, de ilyen megállapodás hiányában mindkét félre vonatkozóan az ÁSZF előírásai tekintendők mérvadónak.

1.4. Jelen ÁSZF egy digitális formában előállított dokumentum, a Felek között elektronikus úton létrejött megállapodás, amely nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató rendszerében nem kerül iktatásra.

1.5. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések vonatkozásában, és az ÁSZF-ben írtak értelmezésére a magyar jog az irányadó, kiemelt figyelemmel az alábbiakra:

- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről,

- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről,

- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól,

- 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról,

- A hatályos vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.6. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden, a PirosLeander Webáruház felületén keresztül Magyarország területén bonyolított e-kereskedelmi szolgáltatásra, és a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

2.1. Szolgáltató (Eladó)

Név: Piros Györgyné őstermelő
Székhely: 2451 Ercsi, Dózsa György út 54.
Levelezési cím: 2451 Ercsi, Dózsa György út 54.

Adószám: 46377261-1-27

Nyilvántartásba vevő hatóság: NAV Fejér Vármegyei Adó- és Vámigazgatósága

Tevékenység azonosító: NEBIH1039240807

FELIR azonosító: AA0933836

Képviselő: Piros Györgyné
Telefon: +36302682290
E-mail: info.pirosleander@gmail.com

2.1.1. Webáruház

Név: PirosLeander

Web: https://pirosleander.hu

E-mail: info.pirosleander@gmail.com

2.1.1.1. Szerzői jog

A webáruház a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény értelmében szerzői műnek minősül, és az oldalain megjelenített tartalom (fotók, videók, grafikai elemek, marketing elemek, szöveges tartalmak) egészében és minden elemében külön-külön is szerzői jog által védett tartalomnak minősül. Szolgáltató, mint jogtulajdonos kizárólagosságot gyakorol a webáruház oldalain közzétett és a webáruház adatbázisában tárolt tartalmak, különös tekintettel a termékképek és termékleírások vonatkozásában.

TILOS a webáruház oldalain megjelenített és a webáruház adatbázisában tárolt tartalmakat a Szolgáltató előzetes írásos engedélye (hozzájáruló nyilatkozata) nélkül felhasználni. Tilos azokat részben vagy egészben letölteni, róluk képernyőképet, képernyőmetszeteket készíteni, elektronikusan vagy nyomtatott formában tárolni, módosítani, feldolgozni, értékesíteni, más termékek értékesítéséhez felhasználni, terjeszteni.

A Szolgáltató írásos hozzájárulása esetén is csak a „PirosLeander” webáruházra történő hivatkozással (a felhasznált tartalom helyére mutató működő linkkel), valamint a forrás és a jogtulajdonos megnevezésével lehet.

A webáruház oldalain megjelenített és a webáruház adatbázisában tárolt tartalmak bármelyikének engedély nélküli, az előzőekben taglaltak szerinti teljes vagy részleges felhasználása jogsértő és jogi következményeket von maga után.

2.1.1.2. Igénybe vett tárhely (és informatikai) szolgáltatás

A webáruház az UNAS Online Kft. webáruházrendszerében üzemeltetett bérlemény.

Tárhelyszolgáltató:

Név: UNAS Online Kft.

Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Web: https://unas.hu

E-mail: unas@unas.hu

2.2. Fogyasztó (Vevő)

Az a végfelhasználó, aki az Eladó által működtetett „PirosLeander” webáruházban eladásra kínált termékek (növények, növényrészek) megvásárlására a Webáruház felülete által nyújtott informatikai keretek között a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF), valamint az Adatkezelési tájékoztatóban írtak elfogadása mellett vételi ajánlatot tesz, megrendelést kezdeményez.

Saját őstermelői tevékenységből származó termék.

Eladó a "PirosLeander" webáruházban kizárólag saját maga által termesztett, nevelt, gondozott, szaporított dísznövényeket és azok gyökeres, és -szezonális jelleggel- gyökér nélküli frissen vágott dugványait/ágdarabjait, magjait (terméseit) kínálja eladásra, az adott terméktől és befoglaló méreteitől függően műanyag tárolóedénnyel körbevett, vagy tárolóedény nélküli ültetőközegben, vagy ültetőközeg nélkül (magok).

Megjegyzések:

- Gyökeres növények ültetőközege: "C", "B" típusú virágföld.

- Kisebb csemeték ültetőközege: tőzeg, perlit és kókuszrost keverékkekkel lazított virágföld.

- Műanyag tárolóedény: virágkonténer, ültetőcserép a növény méretétől függő méretben.

A Webáruházban feltüntetett árak forintban értendő bruttó fogyasztói árak, melyek tartalmazzák az ÁFA-t (0%), és a szállításra előkészített (csomagolt) termékekre vonatkoznak, de nem tartalmazzák a termékek szállítási költségét.

5.1. Regisztráció

A Webáruházban a vásárlás regisztrációhoz kötött, de a regisztráció nem keletkezteti semmilyen szerződési kötelezettség létrejöttét a webáruház látogatója és a Szolgáltató között.

A regisztráció feltétele a jelen ÁFSZ-ben és az Adatkezelési tájékoztatóban írtak elfogadása.

5.1.1. Új látogató (Fogyasztó) az alábbi adatok megadásával regisztrálhat és kezdeményezhet vásárlást.

- Név

- Számlázási cím

- Kézbesítési cím

- E-mail-cím

- Telefontelefonszám

- Adószám (Opcionális - Amennyiben a regisztráló vásárlás esetén a számlát cég/vállalkozás címére kéri.)

- Tetszőlegesen megadott jelszó, amelyet az esetleges későbbi belépések során használhat a Fogyasztó.

A látogató a fenti adatok megadása után a jelen ÁSZF-ben és az Adatkezelési tájékoztatóban írtak elfogadását követően a „REGISZTRÁCIÓ” gombra kattintva kezdeményezheti a regisztrációját, melynek sikerességéről -vagy hiányosan kitöltött regisztrációs űrlap esetén a regisztráció sikertelenségéről- rendszerüzenetet kap.

5.1.2. Visszatérő vásárló, a regisztrációkor megadott adataival (e-mail-cím, jelszó) történő belépést követően kezdeményezhet vásárlást.

5.1.3. A regisztráció során megadott adatok valódiságáért, pontosságáért a regisztrációt kezdeményező Fogyasztó (Vevő) a felelős.

5.1.4. Ha a Fogyasztó a regisztráció során megadott adataiban utólagosan észlel hibát, pontatlanságot, vagy ha adataiban a regisztráció óta változás állt be, akkor VÁSÁRLÓI FIÓK-jába lépve módosíthatja a korábban megadott adatait.

5.1.5. A futárnak kézbesítésre már átadott csomagok tekintetében Szolgáltató nem tudja figyelembe venni a Fogyasztó esetleges adatmódosításait.

5.1.6. Ha a megrendelt termékek kézbesítése a regisztrációkor pontatlanul megadott adatok miatt meghiúsul vagy csak többletköltséggel valósítható meg, akkor Eladó nem tartozik felelősséggel a kiszállítás teljesítéséért és az esetleges többletköltségek viseléséért. Ezen felelősségek kizárólag a Fogyasztót terhelik.

5.2. Belépés a VÁSÁRLÓI FIÓK-ba

Visszatérő látogató (Fogyasztó) a regisztráció során megadott belépési adataival (e-mail-cím, jelszó) tud belépni VÁSÁRLÓI FIÓK-jába. Ha a Fogyasztó elfelejtette a belépéshez szükséges jelszavát, akkor lehetősége van új jelszó beállítására, melyet a regisztrációnál használt e-mail-címének megadásával kezdeményezhet.

5.3. Választék megtekintése, Termék(ek) kiválasztása

5.3.1 Szolgáltató a ’NEMZETKÖZI LEANDER FAJTÁK’ és a ’SAJÁT NEMESÍTÉSŰ (SZELEKCIÓ) FAJTÁK’ kategóriákba soroltan kínálja eladásra termékeit, melyeket minden esetben képekkel és rövid leírásokkal igyekszik bemutatni a felhasználóknak, Fogyasztóknak.

5.3.2. A főkategóriákon belüli nagy képek az eladásra kínált csemeték/dugványok/ágdarabok/magok anyanövényeiről készített képek. A felhasználó ezekre kattintva tekintheti meg a termékinformációkat, és további kisebb képeket láthat az anyanövényekről, valamint a megrendelhető csemetéről. A csemetéről készített kép méretadatot (magasság) is tartalmaz. A képekre kattintva azok nagyobb méretben is megjeleníthetők.

Megjegyzések:

- Az anyanövények Szolgáltató saját, magról szaporított növényei; több éven keresztül gondosan ápolt növények. Szolgáltató a róluk származó, sikeresen szaporított csemetéket kínálja eladásra.

- Az anyanövényekről (anyanövénycsaládról) készített képek, képmontázsok azt hivatottak szemléltetni, hogy szakszerű kezelés és gondozás mellett milyen növények lehetnek (várhatók) majdan a Fogyasztó által megvásárolt csemetékből, dugványokból, ágdarabokból.

- A webáruház oldalain megjelentetett minden kép a Szolgáltató a saját növényeiről készített kép.

- A képek -a rajtuk elhelyezett logók, feliratok kivételével- nem tartalmaznak olyan utólagos változtatásokat, képmódosító megoldásokat, amelyek az általuk ábrázolt növények látványát befolyásolnák.

- A csemetéből kifejlődő, kiteljesedő növények ágrendszere és virágzata nagyban függ a növény szakszerű gondozásától, időszakos metszésétől, az esetleges átültetések során felhasznált ültetőközegek típusától és összetételétől, az alkalmazott növényvédelem minőségétől, a tápanyagutánpótlás gyakoriságától és a felhasznált tápszerek minőségétől, a növény elhelyezési körülményeitől*, az időjárási és elhelyezési/tárolási körülmények figyelembevételével történő nedvesség utánpótlás (locsolás, öntözés) módjától és rendszerességétől, valamint a teleltetés (pihentetési időszak) körülményeitől.

(*Ugyanannak a növénynek a virágzata más árnyalatokban pompázik, ha a növényt egész nap körbejárja a napfény, és megint más árnyalatokat mutatnak a szírmai és levelei, ha félárnyékban vagy árnyékban tartjuk a növényt.)

- A felhasználó (Fogyasztó) informatikai eszközén megjelenített képeken látható színek, árnyalatok eltérhetnek az anyanövények valós színvilágától. Az esetleges különbözőségek miatt Szolgáltatót felelősség nem terheli.

5.3.3. A felhasználó (Fogyasztó) a ’KOSÁRBA’ feliratú gombra kattintva jelezheti vásárlási szándékát, és helyezheti a kosárba a kiválasztott csemetét.

Megjegyzések:

- Mivel minden termék (csemete, dugvány, ágdarab) egyedi, ugyanazon rendelés keretében minden kiválasztott termékből csak 1-1 db-ot tud a Fogyasztó a kosárba helyezni.

- A kosárba helyezett termékek a MEGRENDELÉS gombra kattintás után kikerülnek a webáruház adott pillanatban elérhető választékából.

- Amennyiben a Fogyasztó a megrendelt termékek szállítási költséggel növelt árát a Szolgáltató által küldött visszaigazolás szerint kifizette, akkor Szolgáltató újabb termékeket (csemetéket, dugványokat, ágdarabokat) tesz láthatóvá és megrendelhetővé a webáruház érintett termékeinél.

5.3.4. Felhasználó (Fogyasztó) a termék kosárba helyezése után:

- a Kosár ikonra kattintva ellenőrizheti és módosíthatja a kosár addigi tartalmát, és

- a ’PÉNZTÁR’ gombra kattintva megtekintheti a Kosár részletes tartalmát, és

- a Kosár ’Megrendelés összegzés’ blokkjában a ’MEGRENDELÉS’ gombra kattintva, ajánlattétellel zárhatja le megrendelését (lásd az 5.3.5. pontot), vagy

- a ’< Vissza’ opciót választva folytathatja a termékválaszték megtekintését és a vásárlást.

5.3.5. Fogyasztó a ’MEGRENDELÉS’ gombra kattintva jelezheti, küldheti el Szolgáltatónak a termék(ek) megvásárlására vonatkozó AJÁNLATTÉTEL-ét.

Megjegyzések:

- Fogyasztó a Kosár ’Megrendelés összegzés’ blokkjában a kiválasztott termékek felsorolását, a termékek árát és az addig kosárba helyezett termékek összesített árát látja. Ez az összegzés még nem tartalmazza a termékek szállítási költségét, amelyről a Szolgáltató minden megrendelés tekintetében utólag, a rendelés feldolgozási szakaszában küldött visszaigazoló e-mailben tájékoztatja a Fogyasztót (lásd a 6.2. pontot).

Jelenleg egy csomag szállítási költsége minimum 2500,- Ft, amely a megrendelt termékek méretétől és súlyától függően 1-10 db csemete egy csomagban történő együttes szállítását is tartalmazhatja.

- A webáruház oldalain megjelenített információk kizárólag tájékoztatási célt szolgálnak, a Szolgáltató részéről nem minősülnek szerződéskötésre vonatkozó ajánlattételnek, és ebből adódóan a Szolgáltató részéről szerződéskötési kötelezettséget sem keletkeztetnek.

- A felhasználó Fogyasztó által a webáruház felületén keresztül kezdeményezett, és jelen ÁFSZ hatálya alá tartozó megrendelés(ek) tekintetében a Fogyasztó minősül ajánlattevőnek.

- Ha a Szolgáltató a Fogyasztótól érkezett ajánlattételt (megrendelést) legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja, akkor a Felek közötti szerződés létrejöttnek tekintendő, és Fogyasztó részéről fizetési kötelezettséget von maga után.

- A Szolgáltató által történő 48 órán belüli visszaigazolás elmaradása esetén Fogyasztó mentesül ajánlati kötöttsége alól, és Felek kölcsönösen egyeztetést kezdeményezhetnek a Megrendelés vonatkozásában.

6.1. A ’MEGRENDELÉS’ gombra kattintást követően Fogyasztó egy automatikusan generált rendszerüzenetet kap, arra vonatkozó tájékoztatással, hogy a webáruházban leadott megrendelése (ajánlattétele) megérkezett és rögzítésre került a webáruház rendszerében.

6.2. Ezt követően -jellemzően még a Megrendelés beérkezésének napján/éjszakáján, de legkésőbb 48 órán belül- Szolgáltató e-mailben igazolja vissza Fogyasztó megrendelését, mellyel a Felek közötti szerződés megköttetettnek tekintendő, és Fogyasztó fizetési kötelezettségét keletkezteti.

A Szolgáltató által küldött visszaigazoló e-mail tartalma:

- 1 db csoportkép, amelyet Szolgáltató a megrendelt és csomagolásra előkészített termékekről készített.

- 1 db ÖSSZESÍTŐ, amely a megrendelt termékek felsorolását és azonosító adatait tartalmazza.

- A szállítási költség, amely függ a megrendelt termékek mennyiségétől, méretétől és a csomag súlyától.

- A Fogyasztó által fizetendő végösszeg.

- Szolgáltató bankszámla adatai (név, számlaszám).

6.3. Fogyasztónak 3 naptári nap áll rendelkezésére, hogy átutalja a visszaigazolásban megadott összeget.

Amennyiben nem érkezik meg 3 napon belül az utalás Szolgáltató bankszámlájára, akkor -tekintettel arra, hogy élő növényekről van szó, melyek nem csak tárolást/raktározást igényelnek, hanem gondozást is- Szolgáltató külön értesítés nélkül törli Fogyasztó megrendelését, és azok újra elérhetővé, megrendelhetővé válnak a webáruház kínálatában más érdeklődők számára is.

Fizetési mód: előreutalás

Fogyasztó a megrendelt termék(ek) szállítási költséggel megnövelt ellenértékét előreutalással fizetheti ki a visszaigazoló e-mail kiküldésétől számított 3 naptári napon belül.

Megjegyzések:

- Szolgáltató az utalás érkezését követően e-mailben küldi meg az ügyletről kiállított számlát Fogyasztónak.

8.1. DPD futárszolgálat igénybevételével történő házhozszállítás

Szolgáltató a megrendelt tételek csomagolását és a Fogyasztó által megadott kézbesítési címre történő szállításának ügyintézését azután kezdi meg, miután a Fogyasztó a megrendelt termékek szállítási költséggel növelt értékét előreutalással kifizette. Mivel a termékek élő növények, fontos a rövid szállítási ciklus.

Szolgáltató hetente egy alkalommal -hétfőn vagy kedden- adja át a már kifizetett és szállításra előkészített termékcsomagokat a futárszolgálat képviselőjének, melyet a futárszolgálat a következő munkanapon kézbesít a Fogyasztó által megadott kézbesítési címre.

Szolgáltató a csomag szállításának futárszolgálatnál történő megrendelése után e-mailben tájékoztatja a Fogyasztót a futárszolgálattól kapott visszaigazolásban közölt kézbesítési információkról. A Szolgáltató által küldött tájékoztató e-mail tartalmazza a csomag azonosítószámát és a kézbesítés várható időpontját.

A futárszolgálat a kézbesítés várható idejéről külön értesítést küld a Fogyasztó részére. Az értesítésben megadott csomagazonosító szám alapján követhető a csomag útja.

Megjegyzések:

- A Fogyasztó által megadott szállítási cím adatok helyességéért kizárólag a Fogyasztó felel.

- Szolgáltató a növényeket minden esetben kiemelt figyelemmel és gondossággal, mindig a termékek biztonságra törekedve; a megrendelt tételek mennyiségétől, valamint a termékek méretétől és súlyától függően egyedileg és/vagy gyűjtőcsomagolásban adja át a futárszolgálatnak. A gondos csomagolás ellenére előfordulhatnak a szállítás és rakománykezelés során kisebb sérülések, levélhullás, virághullás, melyre a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

- Fogyasztó felelőssége, hogy a futár jelenlétében, átvétel után felbontsa a csomagot és képet, képeket készítsen a csomag tartalmáról és esetleges sérüléseiről. Szolgáltató felelőssége, garanciavállalása a szállítás közben keletkező károkra nem terjed ki.

- Fogyasztó felelőssége, hogy a kiszállított és átadott termék(ek)ről az átvételt követően távolítsa el a csomagolást, és a csomag tartalmának mennyiségi és minőségi ellenőrzését követően mielőbb gondoskodjon a növény(ek) szakszerű kezeléséről. A nem megfelelően kezelt (ültetés, átültetés, elhelyezés, gondozás, öntözés, tápanyagutánpótlás, növényvédelem) növény károsodhat, megbetegedhet és elpusztulhat.

- A vonatkozó szabályozóknak megfelelően a Szolgáltató által kiállított Növényútlevél a csomagban kerül elhelyezésre.

8.2. Személyes átvétel

Személyes átvétel kizárólag e-mailben előre egyeztetett időpontban lehetséges a Szolgáltató telephelyén.

Mivel a szolgáltató nem kertészetként működik; személyzettel és nyitvatartási renddel nem rendelkezik, betérő vásárlók és látogatók fogadására nincs mód.

A termékek élő növény jellegéből adódóan a vásárlástól történő elállásra és a termék visszaküldésére nincs lehetőség. A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29.§ (1) d) pontjában írtak alapján a Vevő nem gyakorolhatja elállási jogát, mert a növények romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző árunak tekintendők, amelyekkel kapcsolatban elállási jog nem érvényesíthető.

10.1. A Szolgáltató által küldött/átadott növények minden esteben szakszerűen kezelt és szállításra/átadásra gondosan előkészített életképes, egészséges növények. Mivel a növények átadáskori állapotának fenntartása és további fejlődésének biztosítása kizárólag a növények szakszerű gondozásától és kezelésétől függ, amelyre átadás után kizárólag a Fogyasztó bírhat befolyással, az átadott növényekre Szolgáltató nem vállal garanciát.

10.2. Szolgáltató garanciavállalása kizárólag az átadott/kiszállított növények fajtaazonosságára, méretére és a megrendelt tételek darabszámára terjed ki.

10.3. Fogyasztó a 10.2. pontban felsorolt esetekből adódó garanciaigényét a csomag átvátelét követően, a futár jelenlétében végrehajtott csomagbontást követő, a csomag tartalmának mennyiségi és minőségi ellenőrzése során észlelt és fotókkal dokumentált eltérésekre való hivatkozással, kizárólag e-mailben jelentheti be Szolgáltató részére, a csomag átvételét követő 24 órán belül.

Megjegyzések:

- Szolgáltató csak jó minőségű, nagy felbontású képeket fogad el a csomagbontásról és a csomag tartalmával kapcsolatban jelzett Fogyasztói kifogások vonatkozásában. Kizárólag olyan képeket, melyeken részleteiben is jól látszik a csomag tartalma, a csomagban lévő növények mennyisége, valamint az egyes növények mérete és fajtaazonosító jelzése.

- A garanciaigény érvényesítésének feltétele, hogy a csomag átvételének napján, az igény e-mailben történő bejelentésével párhuzamosan, Fogyasztó a DPD vagy a GLS futárszolgálatnál saját költségére megrendelje a sértetlen és hiánytalan tartalmú csomag Szolgáltató címére történő visszaszállítását. Így biztosítható, hogy a növények másnap visszaérkezzenek Szolgáltatóhoz, és elkerülhető, hogy több napon keresztül (hétvége), minőségük (életképességük) romlásának kockázatával, dobozbazártan várakozzanak a futár cég raktárában.

- Szolgáltató a Fogyasztó által visszaküldött csomagot a futár jelenlétében bontja ki, és fotókkal dokumentálja annak tartalmát, kiemelt figyelemmel a csomagban lévő növények mennyiségére és állapotára.

- A hiánytalan és sértetlen tartalommal visszaküldött csomagban lévő növények vételárát Szolgáltató 48 órán belül visszautalja Fogyasztó bankszámlájára. Szolgáltató kizárólag a növények vételárát utalja vissza, a szállítási költséget nem. 

- Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy megtagadja a termék(ek) árának visszafizetését, amennyiben a Fogyasztó által visszaküldött és visszaszállított növények állapotában szándékosan vagy gondatlanságból okozott sérüléseket, állapotromlást vagy mennyiségi eltérést észlel.

- Szolgáltató az utánvéttel visszaküldött csomagokat és a fizetési kötelezettséggel terhelt csomagokat NEM veszi át!

11.1. Szolgáltató elkötelezett a fogyasztói igények magas szintű kielégítésére, hogy a Webáruház felületén érkezett megrendeléseket mind mennyiségi, mind minőségi szempontokat tekintve megfelelő minőségben és korrekt szolgáltatási tartalommal (ügyfélkezelés, határidők, termékek elérhetősége, termékinformációk) teljesítse.

11.2. Ha a Fogyasztó úgy ítéli meg, hogy megrendelése teljesítése kapcsán Szolgáltató nem a jelen ÁFSZ-ben írtak szerint és nem kellő gondossággal járt el, akkor ezzel kapcsolatos panaszát e-mailben jelezheti Szolgáltatónak az info.pirosleander@gmail.com címen.

11.3. A Fogyasztó írásban, e-mailben benyújtott panaszát a Szolgáltató azonosítószámmal látja el és iktatja, és a beérkezéstől számított 30 naptári napon belül írásban megválaszolja.

11.4. Amennyiben Fogyasztó nem elégedett Szolgáltató panaszkezelési megoldásával, és a Felek között létrejött jogvitát tárgyalások útján nem sikerül rendezni, akkor Fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet.

- Fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.  

A hivatalok elérhetőségéről a http://www.kormanyhivatal.hu/ oldalon tájékozódhat.

- Fogyasztó polgári eljárás keretében bírósági eljárást kezdeményezhet.

- Ha a szolgáltató elutasítja a Fogyasztó panaszát, akkor Fogyasztó jogosult a lakó- vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez fordulni.

A testületek elérhetőségéről a https://bekeltetes.hu/udvozlo?id=testuletek oldalon tájékozódhat.

Részletekért tekintse meg webáruházunk „Adatkezelési tájékoztató” -ját!

A Felek kötelezik magukat arra, hogy minden esetleges jogvitát elsődlegesen békés úton próbálnak megoldani, és amennyiben ez nem lehetséges, a peres eljárásokat kizárólag a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróságon bonyolítják le.

Ercsi, 2024.04.04.

BEVEZETÉS

Ez az adatkezelési tájékoztató (a továbbiakban: "Tájékoztató") a Felhasználók személyes adatainak gyűjtésére és kezelésére vonatkozó szabályokat írja le a PirosLeander webáruházban (a továbbiakban: "Webáruház").

A Webáruház felelős a Felhasználók személyes adatainak védelméért és biztonságáért, és elkötelezett a Felhasználók személyes adatainak tiszteletben tartása mellett, valamint a hatályos európai adatvédelmi rendelet (GDPR) és a magyar jogszabályok betartása mellett.

A Webáruház adatkezelési politikájának kialakítása a vonatkozó jogszabályi környezet előírásainak való megfelelés igényével történt, kiemelt figyelemmel az alábbi rendelkezésekre.

- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról,

- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről,

- 2000. évi C. törvény a számvitelről,

- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről („általános adatvédelmi rendelet” vagy „GDPR”)

- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről.

A Webáruház meglátogatásával és használatának megkezdésével Ön, mint Felhasználó ráutaló magatartással hozzájárulását adja személyes adatai kezeléséhez, és maradéktalanul elfogadja, hogy személyes adatainak kezelését az adatkezelő a jelen Tájékoztatóban írtak szerint végzi.

Adatkezelő neve: Piros Györgyné őstermelő

Székhelye: 2451, Ercsi, Dózsa György út 54.

Adószám: 46377261-1-27

Kapcsolattartó: Piros Györgyné

Web: https://pirosleander.hu

E-mai: info.pirosleander@gmail.com

Az adatkezelőnél adatvédelmi tisztviselő nem működik, az adatkezelő a GDPR 37. cikke értelmében nem kötelezett adatvédelmi tisztviselő kinevezésére.

A Webáruház az UNAS Online Kft. webáruházrendszerében üzemeltetett bérlemény.

A Felhasználó által megadott adatokat a tárhelyszolgáltató által üzemeltetett szerverpark tárolja.

Tárhelyszolgáltató, mint adatfeldolgozó:

Név: UNAS Online Kft.

Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Web: https://unas.hu

E-mail: unas@unas.hu

3.1. A Webáruház látogatóinak adatai, látogatói tevékenységek naplózása

Adatkezelő elemezheti a vásárlói tevékenységet annak érdekében, hogy jobban megértse az ügyfelei viselkedését és igényeit. Ez magában foglalhatja az összes vásárlói tevékenységet, amely dátum vagy IP cím szerint szűrve visszakereshető és átvizsgálható. Adatkezelő az analitikák segítségével átfogó képet kaphat arról, hogy mely termékek és funkciók népszerűek, és hogy hogyan haladnak a vásárlók a vásárlási folyamat során.

Az adatkezelés célja, hogy a Webáruház személyre szabottabb élményt nyújthasson felhasználói számára, és hogy javítsa a felhasználói felületet és a Webáruház által kínált szolgáltatásokat.

Az adatkezelés jogalapja: A Webáruház jogos érdeke.

3.2. Regisztráció (Vásárlói fiók létrehozása), rendelés leadása (vásárlás)

A Webáruházban a vásárlás regisztrációhoz kötött.

A regisztráció során bekért személyes adatok köre:

- Név

- Számlázási cím

- Kézbesítési cím

- E-mail-cím

- Telefontelefonszám

- Adószám (Opcionális - Amennyiben a regisztráló vásárlás esetén a számlát cég/vállalkozás címére kéri.)

- Tetszőlegesen megadott jelszó, amelyet az esetleges későbbi belépések során használhat a felhasználó.

Az adatkezelés célja egyrészt, hogy a regisztrált felhasználók számára könnyebb és gyorsabb legyen a visszatérő látogatásaik során a vásárlás folyamata, hiszen nem szükséges újra és újra megadni az adataikat; másrészt cél a vásárlói szerződés előkészítése (kapcsolattartás vásárlóval, szállításszervezés) és teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja: a megrendelések teljesítése, a megrendelésből keletkező szerződéses kötelezettségek és jogok gyakorlása, valamint a teljesítésből adódó számviteli kötelezettségek teljesítése.

Az adatkezelés időtartama: A teljesítéssel összefüggésben létrejött számviteli bizonylatok tekintetében, azok kiállításának időpontjától számított 8, azaz nyolc év.

3.2.1. Számlázás

A számla elkészítése a vásárló regisztráció során megadott személyes adatai alapján történik a NAV Online számlázó rendszerében (Adatfeldolgozó); a név és a számlázási cím adatok használatával.

Az Adatfeldolgozó közreműködik a számviteli bizonylatok nyilvántartásában, és azokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény előírásainak megfelelően kezeli.

Adatkezelés célja és jogalapja a szerződés teljesítése és a törvényi előírásoknak való megfelelés.

3.2.2 Szállítás

A Webáruház termékeit a DPD futárszolgálat (Adatfeldolgozó) igénybevételével juttatja el a vásárlóihoz.

A szállítás bonyolításához és teljesítéséhez szükséges felhasználói adatok átadásra kerülnek a futárszolgálat részére, melyeket szállító partnerünk a hatályos adatkezelési törvények rendelkezéseinek megfelelően kezel.

Kezelt adatok köre: Név, kézbesítési cím, e-mail-cím, telefonszám.

Adatkezelés célja: a rendelt termék(ek) házhozszállítása.

Az adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése.

3.3. Felhasználó által kezdeményezett kapcsolatfelvétel

Kezelt személyes adatok köre: a felhasználó által a kapcsolatfelvétel során közölt, megadott adatok.

Adatkezelő a felhasználó által kezdeményezett írásos kapcsolatfelvételek (e-mail, kapcsolatfelvételi űrlap) során önkéntesen megadott adatait a felhasználó törlésre vonatkozó írásban jelzett kéréséig megőrzi.

Amikor a felhasználó meglátogatja a Webáruházat, akkor sütik -adatcsomagok- kerülnek elhelyezésre a számítógépén, jellemzően annak böngésző programjában, amelyek megkönnyítik a webáruház használatát, segítenek emlékezni a beállításokra, és ez által növelik a felhasználói élményt, valamint lehetővé teszik, hogy a Webáruház (Adatkezelő) marketing és statisztikai információkat gyűjtsön a felhasználókról.

A felhasználók lehetőséget kapnak a cookie-k kezelésére a böngészőbeállításaikban, engedélyezhetik és/vagy tilthatják egyes cookie-k használatát, illetve törölhetik is a számítógépükre korábban letöltődött cookie-kat.

- Működéshez szükséges cookie-k

A webáruház alapvető működéséhez szükséges sütik, melyek a felhasználó személyes beazonosítására nem alkalmasak. Nélkülük a webáruház oldalai és funkciói nem működnek megfelelően. Ezeknek a cookie-knak az élettartama jellemzően csak adott munkamenetek hosszára korlátozódik.

- Marketing cookie-k

Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó böngészési szokásairól és tevékenységeiről, és segítenek a webáruháznak személyre szabottabb élményt nyújtani a látogatóknak, valamint hatékonyabbá tenni a marketingtevékenységeket.

- Analitikai cookie-k

Ezek a cookie-k segítenek a webáruháznak megérteni, hogyan interakcionálnak a látogatók a webáruházzal, melyek a legnépszerűbb oldalak vagy tartalmak, és hogyan lehetne javítani a felhasználói élményt.

- Cookie-k személyre szabáshoz

Ezek a cookie-k általában arra szolgálnak, hogy a webáruház személyre szabhassa a tartalmat és a felhasználói élményt. Segítségükkel a webhelye emlékezhet a felhasználók beállításaira, preferenciáira és korábbi tevékenységeire.

Az Adatkezelő minden személyes adatot digitális formában elektronikusan kezel és tárol; és megfelelő technikai és szervezeti intézkedések alkalmazásával biztosítja a személyes adatok biztonságát az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szemben.

Adatkezelő az adatokat csak annyi ideig tárolja, amennyire az szükséges a fent említett célok teljesítéséhez, illetve a jogi kötelezettségek teljesítéséhez.

A felhasználók személyes adatainak védelme és biztonsága kiemelten fontos Adatkezelő számára, és minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy az adatvédelmi és adatkezelési gyakorlata megfeleljen a vonatkozó jogszabályoknak és szabályozásoknak.

Adatkezelő a felhasználók személyes adatait harmadik felekkel csak abban az esetben osztja meg, ha ez szükséges a vásárlási folyamatok teljesítéséhez (pl. szállító cégek igénybevétele), vagy ha erre törvény kötelezi (számviteli kötelezettség teljesítésével összefüggésben igénybe vett szolgáltatók alkalmazása esetén, hatósági eljárásokban való közreműködési kötelezettség esetén).

Adatkezelő a gyűjtött adatokat kizárólag belső célokra használja fel, és nem adja át harmadik feleknek reklám- vagy marketing célból.

Felhasználónak a GDPR alapján az alábbi jogai vannak az általa megadott személyes adatok tekintetében.

- Hozzáférés joga: Kérelmezheti a hozzáférést személyes adataihoz.

- Helyesbítés joga: Kérelmezheti személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.

- Törlés joga: Kérelmezheti személyes adatainak törlését.

- Adathordozhatóság joga: Kérelmezheti a kezelt személyes adatainak másik adatkezelőnek való átadását.

- Adatkezelés korlátozása: Kérelmezheti személyes adatai kezelésének korlátozását bizonyos körülmények fennállása esetén.

- Tiltakozás joga: Saját helyzetével kapcsolatos okokból bizonyos körülmények esetén tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen.

8.1. Felhasználó adatkezeléssel, adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel és panaszával írásban fordulhat az Adatkezelőhöz az info.pirosleander@gmail.com e-mail-címre küldött levelével.

8.2. Felhasználó az adatkezeléssel kapcsolatos panaszával közvetlenül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., telefon: +36 (1) 391 1400, levelezési cím/e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, web: naih.hu) is fordulhat.

8.3. A Felhasználó jogosult jogainak megsértése esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bírósághoz, törvényszékhez fordulni.

A Webáruház fenntartja a jogot a jelen Tájékoztató módosítására, amennyiben ez szükségessé válik az adatvédelmi szabályozás változása vagy a Webáruház működésében bekövetkezett változások miatt. A Webáruház INFORMÁCIÓK blokkjában az „Adatkezelési tájékoztató” szövegre kattintva tekintheti meg a Tájékoztató -szükség szerint frissített- aktuális változatát.

Ercsi, 2024.04.04.